หลายวันแล้วที่ไม่ได้เขียนเรื่องห้องสมุดวันนี้ขอย้อนกลับมาเรื่องห้องสมุดสักนิดแล้วกัน
บังเอิญว่าไปเจอบทความดีๆ เข้าให้เลยของยกมาเล่าให้เพื่อนๆ ฟัง
ชื่อเรื่องว่า “IM’IN to the Library” to hasten library assistance
ก่อนอื่นผมคงต้องเกริ่นเรื่อง IM ก่อน
เพราะว่าเพื่อนๆ บางคนอาจจะไม่รู้จักมัน
IM = Instant Massenger
Instant Messenger คือโปรแกรมประเภทหนึ่ง ที่ทำหน้าที่ในการส่งข้อความจากเครื่องคอมพิวเตอร์เครื่องหนึ่งไปยังคอมพิวเตอร์อีกเครื่องหนึ่ง โดยผ่านระบบเครือข่าย หรือ ระบบอินทตอร์เน็ต เหตุที่ได้ชื่อว่า Instant Messenger ก็เพราะว่าโปรแกรมประเภทนี้สามารถส่ง/รับ ข้อความแทบจะในทันทีทันใด
ข้อมูลจากรายงานของนักศึกษา มศว.
ตัวอย่างของ IM ที่ใช้งานในปัจจุบัน เช่น MSN, ICQ, Yahoo Messenger, Google Talk, Meebo
จากประโยชน์ในด้านการติดต่อสื่อสารแบบทันทีทันใดนั่น
ห้องสมุดเองก็ได้นำนวัตกรรมตัวนี้มาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในงานบริการ
และพยายามสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ใช้สูงสุด
ประเด็นดังกล่าวนั่น ห้องสมุดหลายๆ ที่ในต่างประเทศจึงนำ ระบบ IM ที่ทำงานบนเว็บเช่น Meebo
มาติดตั้งไว้ในเว็บของห้องสมุด หรือบล็อกของห้องสมุด
เพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อสื่อสารกับห้องสมุดได้ทันที โดยที่ไม่ต้องเดินทางมาที่ห้องสมุด
ในบทความนี้ได้กล่าวถึงการวัดผลของห้องสมุดแห่งหนึ่ง
โดยวัดจาดอัตราการใช้งานของโปรแกรม IM
ผลปรากฎว่า มีอัตราการใช้งานระบบ IM มากขึ้นทุกเดือน
ซึ่งหากคิดแนวโน้มของการใช้บริการแล้ว
ในอนาคตอันใกล้อาจจะมีการนำมาใช้แบบเต็มรูปแบบเลย
เช่น พูดคุยกับบรรณารักษ์ออนไลน์ ขอจองหนังสือล่วงหน้าออนไลน์
รวมไปถึงการยืมหนังสือแบบทางไกลโดยไม่จำเป็นต้องมาห้องสมุด
ประโยชน์ต่างๆ ยังมีอีกเยอะนะครับ เพื่อนๆ ก็ลองนำไปใช้ดูแล้วกันนะครับ
ไม่แน่ว่า MSN บ้านเราอาจจะใช้อีเมล์ว่า …-library@hotmail.com ก็เป็นไปได้นะครับ
บรรณารักษ์เองสามารถที่จะใช้ IM ในการใช้ ILL ได้อีกเช่นเดียวกันครับ หรือ บริการ DDS (Documents Delivery Service) ในการส่ง E-file ระหว่างห้องสมุดได้อีกทางหนึ่งด้วยครับ ^^
ในประเทศไทย มีหลายแห่งที่เร่มใช้กันแล้วครับ
Pingback: Twitter สำหรับบริการในห้องสมุด « My library in 365 days
Pingback: 5 คำแนะนำสู่การเป็นห้องสมุด 2.0 « ProjectLib - Librarian 2.0
Pingback: Twitter สำหรับบริการในห้องสมุด | ProjectLib version 2.0