หนังสือบนชั้นที่หายไป…

คุณเคยหรือไม่
เวลาเข้าห้องสมุดไปหาหนังสือ แล้วใช้ระบบค้นหาในคอมพิวเตอร์ ก็พบว่าหนังสืออยู่บนชั้น
แต่ปัญหามันอยู่ที่ว่า พอเดินไปดูที่ชั้นหนังสือแล้วมันไม่อยู่
“ไม่รู้มันไปไหน”


ภาพจาก cartoonstock.com

วันนี้ผมจึงขอนำเรื่องนี้มาเล่าให้ฟังว่า ในฐานะที่เคยทำงานบรรณารักษ์

หนังสือที่หายไปจากชั้นหนังสืออาจจะเกิดได้หลายกรณี เช่น
– มีคนยืมออกไปจากห้องสมุด
– มีคนนำไปอ่านที่โต๊ะอ่านหนังสือ แล้วกำลังอ่านอยู่
– มีคนนำไปวางไว้ที่ชั้นพักหนังสือแล้ว แต่บรรณารักษ์ยังไม่นำขึ้นชั้น
– มีคนนำมาคืน แต่ยังอยู่ที่เคาน์เตอร์ยืมคืน
– อยู่ที่ชั้นหนังสือนั่นแหละ (แต่ผิดชั้น – ไม่ว่าจะตั้งใจหรือไม่ได้ตั้งใจ)
– อยู่บนชั้นหนังสือ (ข้างบนตู้ – จงใจเหลือเกิน)

และนี่ก็เป็นสาเหตุแบบคร่าวๆ ที่ทำให้หนังสือหาไม่เจอ
ปัญหาต่างๆ เหล่านี้ เกิดจากความผิดพลาด ความล่าช้า ความจงใจ…
แต่ก็มีวิธีการที่จะช่วยให้ปัญหาต่างๆ คลี่คลายลงบ้าง (แต่ไม่รับประกันว่าจะหายสนิทนะครับ)

วิธีแก้ปัญหา (ต้องบอกว่าวิธีลดปัญหาดีกว่า)

– ระบุสถานะการยืมของหนังสือในระบบห้องสมุดให้ชัดเจน เพื่อเตือนผู้ใช้คนอื่นว่า “หนังสือเล่มนั้นถูกยืมอยู่” เช่นเน้นสีแดงๆ ตัวหนาๆ ใหญ่ๆ อิอิ

– บรรณารักษ์ควรกำหนดเวลาในการนำหนังสือจากชั้นพักหนังสือ หรือเคาน์เตอร์ยืมคืนให้ขึ้นสู่ชั้นหนังสือบ่อยขึ้นกว่าเดิม เช่น จากปกติ นำขึ้นวันละ 2 ครั้ง เพิ่มเป็น 4 ครั้ง

– ในแต่ละชั้นหนังสือ หรือประเภทของหนังสือควรมีสิ่งกำกับให้สังเกตได้ เช่น ที่ผมเคยใช้ ก็คือกำหนดแถบสีแปะสันหนังสือแต่ละหมวด เช่น หมวด 000 แปะด้วยสีแดง, หมวด 100 แปะด้วยสีน้ำตาล และเมื่อผู้ใช้วางผิดที่จะทำให้เราสังเกตได้อย่างชัดเจน

– ส่วนเรื่องที่ซ่อนต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นบนตู้ ใต้ตู้ บรรณารักษ์ก็หมั่นเดินตรวจสอบดูนะครับ

——————————————————————————
 
นี่คือกรณีศึกษาเล่นๆ นะ ใครเจอปัญหามากกว่าผมช่วยเล่าให้ฟังบ้างนะครับ
และคุณมีวิธีการแก้ปัญหาอย่างไร…

6 thoughts on “หนังสือบนชั้นที่หายไป…

  1. ถ้าห้องสมุดใช้คอมพิวเตอร์เวลา check in หรือ check out หนังสือ อาจช่วยในการติดตามว่าหนังสืออยู่ที่ไหน โดยดูจากวันเเละเวลาที่คอมพิวเตอร์รายงาน ห้องสมุดต้องจัดขั้นตอนงานประจำวันว่า หนังสือที่ได้รับคืนจะถูกนำไปขึ้นชั้นภายในเวลา ๑-๒ วัน นอกเหนือไปจากนั้น ควรมีเจ้าหน้าที่ๆทำการอ่านเลขหมู่หนังสือบนสันหนังสือ บนชั้นหนังสือด้วย จะทำ shelf reading บ่อยเเค่ไหนขึ้นอยู่กับบุคคลากรที่มีอยู่ ถ้าบรรณารักษ์ต้องการ ใช้หนังสือเพื่อกิจกรรมพิเศษ ควรต้องทำการยืมหนังสือโดยมีเลขบัตร ที่ออกให้ ถ้ามีปัญหามากห้องสมุดอาจนำหนังสือ ทุกเล่มมา check in ในวันเดียวกัน เพื่อจะได้มีวันที่หนังสือ อยู่บนชั้นวันเดียวกัน หลังจากนั้นจัดการให้คอมพิวเตอร์ทำรายงาน หาหนังสือที่ไม่ได้มีวันอยู่บนชั้น วันเดียวกับที่ห้องสมุดได้ทำการ check in หนังสือทั้งหมด ใช้คอมพิวเตอร์์์์เปลี่ยนฐานะนังสือ กลุ่มนี้ว่า หายไป จากชั้น บัญชีชื่อหนังสือที่หาไม่พบนี้ อาจนำมาใช้ในการจัดหาหนังสือทดเเทนเล่มที่หายไปได้ การทำเช่นนี้เป็นวิธีการจัดเเละส่งเสริม คุณภาพหนังสือของห้องสมุด รวมทั้งการบริการเเก่ผู้ใช้ห้องสมุดไปในตัวด้วย

  2. อยู่ห้องสมุดบริษัทอ่ะค่ะ

    หนังสือหายเยอะมากๆๆๆ

    เพราะใช้ระบบมือ

    ยืมไปไม่เขียนบอกอ่ะค่ะ

    เลยตามคืนไมได้

    เฮ้ออออออออออออออออ

    ใครมีวิธีแก้ไข ช่วยแนะนำหน่อยนะคะ

  3. เห็นใจค่ะที่มีัญหายืมแบบไม่บอก เรื่องหนังสือหายตัวได้เป็นปัญหาภายในของบริษัท จะเเก้ได้ต้องไดัรับการสนับสนุนจาก ผู้บริหารบริษัท บรรณารักษ์ควรเริ่มทำการสนทนากับหัวหน้า ผู้รับผิดชอบห้องสมุด ว่าต้องการทำโครงการ ๒ เรื่อง โครงการระยะสั้น ขออนุญาติเข้า ร่วมประชุมกับเเผนกอื่นๆในบริษัทเพื่อชี้เเจงปัญหาของห้องสมุด และขอความร่วมมือในการแก้ปัญหา โครงการระยะยาวขอรวบรวมสถิติปัญหาหนังสือหาย เป็นรายเดือน อาจจัดเเยกปัญหาเป็น ตามประเภทที่เกิดขึ้น เช่นเรื่องหนังสือคืนโดยไม่ได้ เขียนบอก หนังสือที่หายตัวไปได้ ้โดยเจตนาหรือไม่เจตนา หนังสือที่ได้รับคืนโดยไม่มี การเเจ้งยืม หรืือหนังสือที่ีพบโดยบังเอิญ ในที่ๆไม่สมควรในบริษัท เป็นต้น ในกลุ่มหนังสือหาย (ตลอดชีวิต) หรีิอหนังสือคืนทีใช้ไม่ได้อีก ควรจัดทำตัวเลขจำนวนเงินที่บริษัทสูญเสีย ไปตามราคาหนังสือ บวกกับค่าจัดทำหนังสือขึ้นชั้น (processing fee) ในประเภทอื่นๆ อาจวางระดับค่าปัญหา จากตัวเลข ๑-๕ เช่นปัญหายีมโดยไม่บอกเขึยน มีค่าระดับตัวเลข ๑ ซึ่งตีเป็นจำนวนเงินเท่ากับ ๕0 บาท จากสถิติรายเดือนในสิ้นปี คุณอาจเห็นว่าบริษัท สูญเสียเงินไปมากน้อยเเค่ไหน ลองทำการเปรียบเทียบดูว่า ถ้าทำการดัดแปลงสถานที่ห้องสมุด ปัจจุบัน ให้มีห้องหับ มีประตูที่คุณสามารถปิดไขกุญเเจได้ คุณจะสามารถป้องกันการสูญเสีย ทรัพย์สินของบริษัท ได้เท่าไร ในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นบางครั้งเราจำเป็นต้องให้ตัวเลข เป็นครื่องมือบอกเรื่องราว โชคดีนะคะ

  4. เป็นไปได้มากที่จะเกิดกรณีแบบนี้ขึ้นบ่อย ๆ กับหนังสือที่มีน้อย ๆ

    แต่กะเรา เรามักจะหาเจอตลอดน่ะ แม้บนชั้นไม่มี ก็หาได้จากทื่พักหนังสือ

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s